Support
Print
Intro - Sådan fungerer jeres Inbox
Bemærk: Du skal ind under virksomhedens Inbox, som findes i brugermenuen ved at klikke på virksomhedens navn og herefter vælge "Inbox" i undermenuen. Du har også dine private anmodninger for din lejerprofil.
"Inbox" er en smart inbox for henvendelser på jeres boliger fra interesserede lejere. Den gør det nemt for dig at fokusere på de anmodninger, som kræver en handling fra din side.
Siden er delt op i tre faner. En anmodning bliver automatisk flyttet rundt mellem fanerne, når den skifter stadie og status.
1. Kræver opmærksomhed
Anmodninger bliver automatisk flyttet til denne fane, når de enten har en ubesvaret chat besked fra lejeren eller når de skifter til et stadie som kræver en handling fra din side. Det er også muligt manuelt at markere en anmodning fra en anden fane som "Kræver opmærksomhed" og dermed rykke den til denne fane, så du selv eller en kollega husker at arbejde videre på den.
Anmodninger kan ende under fanen 'Kræver opmærksomhed' på to måder. Enten ved at du eller en kollega har flyttet den hertil eller automatisk, når en af følgende situationer er opfyldt:
1. Der er en ubehandlet chat besked fra brugeren.
2. Brugeren har indsendt sin kontraktanmodning
3. Kontrakten er klar til udsendelse
4. Underskriftsdeadline for kontrakten er overskredet
5. Betalingsdeadline for overskredet
Såfremt en anmodning skal rykkes enten til eller fra “kræver opmærksomhed” (og det ikke er omfattet af automatiseringen), kan du markere det via de tre prikker, enten fra anmodnings-forsiden i listen eller inde på selve anmodningen.
2. Igangværende
Her findes de aktive anmodninger, som ikke længere kræver opmærksomhed. Dette er eksempelvis, hvis de afventer at lejeren skal foretage sig noget som f.eks.:
- Lejer har oprettet en anmodning men ikke skrevet en besked eller udfyldt kontraktanmodning
- Du har besvaret en besked
- Du har sendt kontrakten afsted til lejer
- Du har selv trykket “kræver ikke opmærksomhed”
- Lejer er blokeret i screeningen
- Du har besvaret en besked
- Du har sendt kontrakten afsted til lejer
- Du har selv trykket “kræver ikke opmærksomhed”
- Lejer er blokeret i screeningen
3. Lukket
Når en anmodning er enten afvist, annulleret eller udlejningen gennemført bliver den placeret i denne fane. Eksempler på øvrige handlinger, som sender en anmodning til fanen Lukket:
- Når en anmodning er “udlejet”
- Når en anmodning er “opsagt”
- Når lejer selv lukker sin anmodning ned
- Når du afviser en lejer
- Når lejer automatisk afvises, når en bolig er udlejet
- Når en anmodning er “opsagt”
- Når lejer selv lukker sin anmodning ned
- Når du afviser en lejer
- Når lejer automatisk afvises, når en bolig er udlejet
Du behøver således altid kun fokusere på anmodninger i "Kræver opmærksomhed" fanen. Når du har behandlet dem vil de automatisk blive flyttet videre til de næste faner.
Du har derfor sjældent brug for manuelt at skifte mellem "kræver/kræver ikke opmærksomhed". Men det kan være brugbart, hvis I er flere kollegaer som fx. arbejder forskudt og dermed eksempelvis ønsker at efterlade anmodning i "Kræver opmærksomhed" til den næste kollega, som kommer på.